Política de Garantía

Condiciones de garantía

Términos generales

Tenga en cuenta que todo producto recibido debe ser revisado antes de ser utilizado, en caso de encontrar alguna anomalía en la referencia (talla), funcionamiento y/o fabricación debe comunicarse con soporte de garantías para coordinar el envío del producto. Las prendas de vestir como chaquetas, chalecos, camisetas, camibusos, entre otros tienen garantía por defecto de fabricación, no cubrirá la garantía si se evidencia daño por mal uso.

Maletas

Seis (6) meses de garantía por posibles defectos en sus materiales o daños de fabricación que afecten el producto en costuras defectuosas y/o cremalleras bajo condiciones normales de uso.

La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, manchas, desgastes, golpes, fuerzas excesivas, pérdida de piezas extraíbles, abrasión, quemaduras, rayones, el no seguimiento de las instrucciones de cuidado, modificaciones o intervenciones al diseño original por personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de LM Promocionales SAS.

Aplica:

  • Cremallera defectuosa: Cuando el slider o carro no cierra los dientes de la cremallera, durante el uso normal.
  • Costuras sueltas o reventadas: Se debe al mal ajuste de la máquina o a la falta de remate.

No aplica:

  • Cortes mecánicos: Cortes producidos por elementos puntiagudos, corto punzantes o por enredamiento con elementos externos.
  • Un mal lavado: Se presenta por el no seguimiento de las instrucciones de cuidado adjuntas en el interior del producto.
  • Cortes por Lavado o secado a máquina: El producto se observa quemado y cortado por la fricción ejercida dentro de la máquina, también genera la caída del recubrimiento.
  • Exposición a temperaturas extremas: Quemaduras en el producto.
  • Desgaste: El contacto accidental o continuo con elementos o superficies abrasivas genera desgaste o ruptura de las fibras.
  • Fuerza excesiva: Mal uso del producto, usando fuerza excesiva en la cremallera, puller, o sobrecargando el producto.
  • Contacto con Ácidos o Solventes: Se presenta cuando el producto tiene contacto con elementos corrosivos para las fibras textiles. Por ejemplo liquido de baterías, líquido de frenos y blanqueadores en alta concentración.
  • Modificaciones al diseño original o intervención de terceros ajenos a la compañía: Las intervenciones de terceros son producidas con herramientas y procedimientos no apropiadas para los materiales y diseños del producto, generando daños y acortando la vida útil del producto.
  • Manchas: Producidas por contacto con elementos externos.
  • Pérdida de piezas extraíbles.
  • En caso de que el producto cambie de propietario.

Power bank

Tres (3) meses de garantía contra cualquier defecto de fabricación e imperfección de materiales.

Consideraciones

  • Es importante verificar que el producto se opere como se estipula en el manual de configuración, ya que en muchos casos se intenta hacer válida la garantía por fallas que pueden ser derivadas de una incorrecta configuración u operación inicial.
  • Por lo anterior y en caso de presentar dificultades para la operación inicial del producto, por favor debe comunicarse con soporte.

Limitaciones

La garantía sólo es válida para los productos vendidos por LM Promocionales. La garantía cubre exclusivamente lo que haya sido instalado de fábrica y no incluirá en ningún caso modificaciones realizadas por el propietario o terceras personas.

Exclusiones:

  • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.
  • Fuente de alimentación con daños físicos evidentes (fisuras, fractura en la coraza, deformación de la coraza)
  • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
  • En caso de que el producto cambie de propietario.
Shopping cart
Aún no agregaste productos.
Seguir viendo
0