Derecho de Retracto

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.tiendadelrepartidor.com.co están sujetas al Derecho de retracto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto:
  • La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  • El cliente debe acreditar que el producto fue adquirido en www.tiendadelrepartidor.com.co
  • El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
  • No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo o modificación.
¿Cómo ejercer el derecho de retracto?
  • El cliente debe hacer la solicitud formal en la sección de soporte.
  • El cliente puede comunicarse y generar su solicitud escribiendo al correo servicioalcliente@tiendadelrepartidor.com.co
  • La devolución del dinero se hará a cuenta bancaria o por el medio que las dos partes acuerden, una vez se reciba la documentación que certifique la idoneidad del mismo.
  • El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.
Se exceptúa del derecho de retracto los siguientes casos:
  • Maletas personalizadas con el ID de identificación de la aplicación. 
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
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